A vez dos fornecedores.

Uma parte das informações desta reportagem foi obtida durante o Fórum TI & Utilities 2006, organizado pela Plano Editorial em Buenos Aires, Argentina. Participaram 29 CIOs de concessionárias do Brasil inteiro. O fórum foi patrocinado por sete empresas: HP, Edinfor, Oracle, SAP, BearingPoint, Damovo e ITXL.

Para Alberto Openheimer, executivo da SAP, o desafio das concessionárias é conseguir montar uma administração por indicadores de negócios e por comparações com o mercado (benchmarks). Segundo Alberto, 32 mil empresas são usuárias de software SAP, das quais 1.020 concessionárias.

As pressões de mercado exigem das concessionárias novos modelos de negócios, explica João Bosco Fernandes Jr, executivo da Oracle. Com aplicativos, middleware para arquitetura orientada a serviços (SOA) e computação em grid, dá para montar todo o software de que uma empresa precisa para funcionar, diz João Bosco.

A BearingPoint está ajudando a AES Eletropaulo a redesenhar processos. O trabalho está sendo feito no Brasil, mas seus resultados devem ser exportados para outras empresas do grupo, explica Johannes Vrins. Todos os gestores da Eletropaulo são obrigados a participar, porque, sem disciplina, esse tipo de projeto não sai.

Empresa do Grupo LogicaCMG, a Edinfor é especializada em consultoria e serviços para concessionárias, especialmente empresas de energia elétrica e de telecomunicações, explica Fermin Fautsch. O sistema de informações geográficas, diz Fermin, devem ser a peça central do no CRM, do BI e do planejamento.

Para Vanderlei Vieira, da ITXL, o CIO é um prestador de serviços, e por isso deve usar metodologias que melhorem a qualidade dos serviços prestados -- Cobit e ITIL são exemplos. O sistema de monitoramento dos serviços é essencial: ele fornece informações para as auditorias (Sarbanes-Oxley) e ajuda a área de TI a melhorar.

Ninguém substitui inteiramente uma rede velha por uma nova, e por isso os equipamentos modernos de comunicação de dados devem adicionar, à rede velha, a capacidade de ficar melhor em multimídia, segurança, contexto e controladoria, diz Rogério Redondo, da Damovo, que compareceu ao evento com executivos da Enterasys e da Radware.

No mundo todo, 65% da energia produzida e distribuída é controlada de alguma forma por algum computador da HP, informa Thomas Preis. Para ele, a infra-estrutura de TI não precisa estar sempre subdimensionada ou superdimensionada. Com tecnologias de virtualização, ela pode ter o tamanho exato. A Accenture tem experiência nesse tipo de tecnologia HP.