Os fornecedores apresentam suas soluções

Durante os quatro dias do Fórum TI & Utilities 2008, executivos responsáveis pela informática nas concessionárias de serviços públicos tiveram a oportunidade de conversar com fornecedores — os patrocinadores do fórum. Abaixo, um resumo dos assuntos que os fornecedores abordaram nas reuniões:

Avaya — A empresa ainda não tem clientes no mercado de utilities, mas se prepara para vender para essas empresas. Participou do Fórum TI & Utilities 2008 para descobrir as necessidades das empresas de serviços públicos e traçar a estratégia de atendimento. A Avaya vende hardware e software para comunicação de dados, call centers, telefonia IP e comunicações multimídia unificadas.

BearingPoint — Tem dez anos de experiência no setor de utilities. A empresa nasceu prestando serviços de gestão de processos e de revisão de processos. Hoje mantém um centro especializado em sistema SAP para atender os clientes de utilities; nesse centro, só os técnicos com certificados de SAP somam 180 pessoas.

Business Objects — A BO, como é conhecida, vende sistemas de análise estatística dos dados, para a geração de relatórios de gestão. Em outubro de 2007, a BO foi comprada pela SAP. Durante o fórum, os executivos da BO explicaram a compra para os clientes: é provável que a SAP faça algumas modificações na política comercial. Até que as decisões sejam conhecidas, contudo, os negócios continuam como antes.

BPL Global — Participa de um projeto-piloto com a Copel para levar Internet pelos cabos elétricos. A BPL vende máquinas especializadas na transmissão de dados por meio da rede de energia elétrica (em inglês, a tecnologia é conhecida por PLC, de power line communications). Vende também sistemas de gestão das transmissões, que inclusive monitoram as condições da energia elétrica.

Damovo — É um integrador de sistemas, e participou do fórum com dois parceiros: Enterasys e Blue Coat. A Enterasys apresentou máquinas para a transmissão segura de dados, que ajudam a empresa a distribuir uma grande quantidade de informações. A Blue Coat apresentou o sistema Mach5, desenhado para aumentar a velocidade com que a rede entrega serviços aos usuários — com 150 relatórios pré-formatados.

Diebold Procomp — Para o setor de utilities, a empresa fornece serviços de terceirização de infra-estrutura, cuidando de enlaces de telecomunicações a impressoras. A empresa também revende, com exclusividade, os servidores da Stratus, usados em ambientes que precisam funcionar o tempo todo, como o da Visanet.

Elucid — Atende principalmente empresas de energia. Os sistemas da Elucid cuidam de medição, faturamento, arrecadação, ordens de serviço e atendimento ao cliente. A Elucid tem 300 funcionários, sendo 250 deles na área técnica. No Brasil, está entre as 15 maiores consultorias especializadas em informática.

Logica — É um integrador de sistemas, mas é também um fabricante de sistemas e uma empresa de consultoria. Mantém dois datacenters no Brasil. Em contratos de terceirização, a Logica consegue assumir toda a infra-estrutura de TI, os aplicativos, o SAP, o sistema de mapas digitais (GIS). A Lógica atende principalmente empresas públicas e de energia, localizadas na região Sudeste.

Nexxera e Polics — A Nexxera, empresa catarinense, começou atendendo bancos com sistemas de troca de mensagens. Hoje, atende também empresas públicas: as empresas que a contrataram usaram carta-convite ou dispensa de licitação, por causa da competência técnica. Com a solução da Nexxera, o cliente pode pagar a conta de água pelo celular. A Polics, por sua vez, se especializou no sistema de gestão da SAP, e consegue aplicar o sistema SAP para resolver problemas típicos das empresas de utilities.

SAP — O BW, o módulo de banco de dados de grande porte, deve ganhar melhorias para rodar melhor. Para o mercado de utilities, a SAP oferece o SAP for Utilities, conjunto de módulos desenhados para ajudar a concessionária a controlar ativos e a se relacionar com os clientes. Além disso, a equipe da SAP também ouviu perguntas dos clientes a respeito da Business Objects. Os sistemas da BO continuarão existindo, mas ganharão o modelo de gestão da SAP e um incremento nos códigos. Quem é cliente SAP, em breve achará mais fácil interligar a tecnologia da BO a qualquer módulo do sistema SAP.

Siemens — O HiPath 8000 gerencia todos os ramais da rede, e gerencia também vídeo, mensagens instantâneas, voz via IP. O cliente não precisa comprar o HiPath, se não quiser: pode alugá-lo, e pode até mantê-lo funcionando dentro da Siemens ou dentro de um parceiro da Siemens. Já o HiPath Mobile trabalha com rede celular GSM e com rede Wi-Fi: ele mede a qualidade do sinal de rádio, contém tabelas de preços, e escolhe sozinho a melhor opção do momento para completar a ligação do usuário.

Tivit — A empresa fabrica software sob encomenda, testa software de maneira organizada, assume a gestão da área de TI em nome do cliente, mantém um datacenter próprio; assume até processos inteiros de negócios, como gerenciamento de vendas. Por enquanto, o carro-chefe da Tivit são serviços de infra-estrutura, mas isso deve mudar. Na fábrica de software, a Tivit usa uma metodologia própria para medir a qualidade do sistema — a metodologia cobre do desenvolvimento à produção.